Obsah košíku  (0 ks)   0 Kč

Obchodní podmínky

Fakturační údaje


Notebooky-hned, s.r.o.
Podolí 269
664 03 Podolí
IČ: 60697539
DIČ: CZ60697539

Bankovní spojení pro obchod:
Banka: Raiffeisenbank a.s.
Číslo účtu:  /5500
 

Firma je plátcem DPH.
 

 

Způsob dodání


Naše firma slouží pouze jako internetový obchod, proto zboží je možné převzít jen dodávkovou službou PPL. Výjimku tvoří zboží držené skladem, které je možné po dohodě odebrat osobně.

 

Právo na odstoupení od smlouvy
 

Zákazník má právo podle zákona 367/2000 Sb. na odstoupení od smlouvy (tzn. vrácení zboží) do 14 dnů od převzetí při uzavření smlouvy na dálku. Toto právo se vztahuje pouze na spotřebitele. Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.


Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, je povinen vrátit zboží do 14 dnů od doručení zpět dodavateli v originálním obalu, se vším příslušenstvím a přesně v takovém stavu, v jakém zboží obdržel, tzn. zboží nesmí používat vzhledem k opotřebení všech součástí a snížení životnosti zařízení. Ihned po navrácení a kontrole je dodavatel povinen vrátit částku zaplacenou za zboží při odečtení nákladů za dopravu a případné další náklady spojené s přepravou zboží. Zákazník nesmí zaslat zboží na dobírku, vzhledem k tomu že ji dodavatel nemůže takto zkontrolovat, při zaslání na dobírku necháme zboží vrátit zpět zákazníkovi, přičemž se doba dopravy započítává do 14 dnů na vrácení zboží!

 

Platební podmínky
 

Fakturou při převzetí zboží, platba předem na účet, výjimkou hotově při osobním převzetí zboží.Poštovné hradí zákazník.

 

Záruka


Zboží prodávané na našich stránkách je POUŽITÉ (pokud není uvedeno jinak).


Na zboží se vztahuje smluvní záruka 0 - 24 měsíců, na kterou jsou zákazníci upozorněni u každého výrobku zvlášť.
Touto zárukou není dotčena odpovědnost za vady, na kterou se vztahuje u všech našich produktů doba 12 měsíců dle zákona. U notebooků se záruka nevztahuje na baterie. Zárukou je myšlena možnost reklamovat notebook u naší společnosti na základě zkrácené záruční doby dle paragafu 626 odst. 3 obč. zák.

Záruka je uplatnitelná na základě předložení záručního listu, který obdržíte při zakoupení notebooku. Vztahuje se pouze na skryté vady, které byli již na prodávaném použitém notebooku. Nevztahuje se však na vady vzniklé používáním nebo opotřebením starších součástí dle paragrafu 616 odst. 1 obč zák.!


Záruka na všechny notebooky je uplatnitelná pouze u naší firmy!

Při zásahu do notebooku ze strany jiné společnosti nebo při jiném neodborném zásahu se naše firma distancuje od dodržení všech záručních podmínek! Pokud zjistíme jakýkoliv hardwarový zásah do notebooku, může být záruka stornována.
Vzhledem k tomu, že jsme přímí dovozci výpočetní techniky do ČR ze zahraničí, nemusí mít notebooky českou klávesnici! (tzn. chybí diakritika), stejně tak mohou mít notebooky operační systém v cizím jazyce!!!

Zákazník má právo nechat firmu Notebooky-hned, s.r.o. uvést prodávaný produkt do stavu uvedeném v kupní smlouvě dle §616, pokud došlo k rozporu s kupní smlouvou, výměnou věci nebo její opravou, pokud kupující o rozporu s kupní smlouvou nevěděl nebo rozpor sám nezpůsobil.

 

Reklamační řád

Všeobecná ustanovení

 

  1. Tento reklamační řád upravuje vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při provádění záručních a pozáručních oprav.
  2. Reklamační řád se vztahuje na zboží a služby, zakoupené u společnosti Notebooky-hned s.r.o. a jehož reklamace je v souladu s tímto reklamačním řádem.
  3. Základní podmínkou pro uplatnění reklamace je předložení originálního dokladu o zaplacení zboží a nebo záruční list.
  4. Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky.

 

Nárok na uplatnění záruky

 

  1. Kupující má právo uplatnit záruku jen na zboží, které vykazuje vady zboží, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího.
  2. Kupující je povinen zajistit prohlídku zboží co nejdříve po jeho převzetí. Jestliže tak neučiní, může uplatnit nároky z vad zjištěných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době převzetí zboží.
  3. U zboží typu software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou čitelnost instalačních médií. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (fólií, pečetí, otevření obálky, apod.) se kupující stává oprávněným uživatelem softwarového produktu a akceptuje licenční ujednání výrobce software. Tento druh zboží již není možno vrátit prodávajícímu.

 

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

 

  • ztrátou dokladu o koupi, ztrátou záručního listu.
  • vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.
  • porušením ochranných či záručních pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
  • mechanickým poškozením zboží.
  • elektrickým poškozením (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje).
  • poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem).
  • používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy kancelářskému prostředí.
  • neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží.
  • pokud bylo zboží nebo jeho část poškozeno počítačovým virem.
  • pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není zákazník schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu.
  • zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
  • provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů
  • zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN.
  • zboží bylo poškozeno živly.

Kupující nemá právo uplatnit záruku na vady, o kterých byl prodávajícím v době uzavírání smlouvy upozorněn nebo s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla smlouva uzavřena, musel vědět.
Prodávající, ve smyslu platných zákonů, si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné se srovnatelnými technickými parametry.
 
 

Délka záruky


Prodávající, ve smyslu platných zákonů, poskytuje na nové zboží záruku 24 měsíců, na použité zboží se vztahuje zákonem stanovená lhůta označená jako Odpovědnost za vady v délce 12 měsíců. Délka záruky u použitého zboží je stanovena individuálně, pokud není stanoveno jinak.
Plnění záruční doby začíná dnem převzetí zboží zákazníkem a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.

 

Ceník oprav


Veškeré právem uplatněné záruční opravy jsou zdarma.
V případě neoprávněné reklamace nejsou zákazníkovi účtovány žádné poplatky.
U mimo záručních oprav je účtována hodinová sazba ve výši 535,- Kč včetně DPH za každou započatou hodinu.
Notebooky-hned, s.r.o. neručí za žádná data zákazníka. Je proto v jeho vlastním zájmu, aby si zajistil jejich pravidelné zálohování. Před předáním počítače, notebooku (disku) do opravy, musí předem počítat s jejich případnou ztrátou.

 

Způsob provedení reklamace


Jedná-li se o vadu odstranitelnou, bude reklamace řešena následujícím způsobem:

  • prodávající vadu odstraní a to bez zbytečného odkladu, nebo
  • prodávající vadnou věc vymění za věc bez vady (závisí to jen na rozhodnutí prodávajícího a kupující se nemůže takového vyřízení své reklamace právem domáhat).

Jedná li se o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby mohla být věc řádně užívána jako věc bez vady, prodávající vyřeší reklamaci :

  • výměnou věci za věc jinou funkční stejných nebo lepších technických parametrů, nebo
  • v případě, že nemůže prodávající provést výměnu zboží za jiné, uzavře reklamaci vystavením dobropisu na vadnou věc.

Reklamace se vyřizují výhradně v sídle firmy Notebooky-hned, s.r.o., nikoliv u zákazníka.
Veškeré informace o průběhu reklamačního řízení Vám sdělí na základě názvu odesilatele pracovník příjmu reklamací.
Reklamované zboží zaslané zákazníkem na náklady (jakákoliv dobírka) firmy Notebooky-hned s.r.o. nebo na jinou adresu, než je adresa provozovny, nebude přijato, ale bude vráceno zpět na náklady zákazníka.
Vyřízení reklamace se vztahuje pouze k popisu závady uvedeného zákazníkem. Servisní středisko bude zákazníkovi účtovat práci technika v případě, že popis závady bude nedostatečný nebo zavádějící. (testovány budou jen funkce uvedené v popisu závady). Popis musí obsahovat HW a SW konfiguraci, při které se závada projevila.